Domande Frequenti
Qual è il tempo di consegna del mio ordine?
Quando ordini da Verovogue, il tempo di consegna potrebbe essere diverso da quello a cui sei abituato. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori, possiamo ottenere notevoli risparmi sui costi di magazzino e trasporto. Questo ci consente di offrire i nostri prodotti a prezzi molto convenienti. Il tempo medio di consegna è di 6-10 giorni lavorativi (lun-ven, esclusi i giorni festivi).
Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?
A causa del grande interesse per i nostri prodotti, potrebbe accadere che il tuo prodotto arrivi con un leggero ritardo rispetto alle aspettative. Contiamo sulla tua comprensione. Se questo periodo è scaduto e non hai ancora ricevuto nulla, ti preghiamo di inviare un'email a info@verovogue.it. Ci occuperemo di verificare cosa è successo al tuo pacco.
Voglio cambiare o restituire il mio ordine. Come posso fare?
Per avviare una restituzione, ti basta contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@verovogue.it. Indica il tuo nome, il numero dell’ordine (ad es. #0000) riportato nell’email di conferma e il motivo della restituzione. Ti forniremo l'indirizzo per la restituzione e confermeremo il processo. Una volta ricevute le istruzioni, puoi restituire il prodotto utilizzando un corriere di tua scelta.
Quanto costa la restituzione?
Le spese di restituzione sono a tuo carico. I costi dipendono dal servizio di corriere che scegli. Ti consigliamo di visitare il sito web del corriere per maggiori informazioni sui costi.
Quali sono le condizioni per restituire il/i mio/i prodotto/i?
Hai sempre un periodo di 14 giorni per restituire un articolo. Questo periodo inizia il giorno in cui ricevi il prodotto. Tuttavia, si applicano alcune condizioni:
Puoi restituire il prodotto solo se:
- Il periodo di restituzione non è scaduto;
- Il prodotto si trova nella confezione originale con tutte le etichette ancora attaccate;
- Il prodotto non è stato utilizzato.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Accettiamo pagamenti con Paypal, Visa, Mastercard, Maestro e Klarna. Se non sei sicuro che il tuo metodo di pagamento sia accettato, segui i passaggi nella pagina di pagamento per visualizzare tutte le opzioni disponibili. Tutte le transazioni avvengono tramite sistemi di pagamento sicuri e affidabili, garantendo una sicurezza del 100%.
Cosa fare se non ho ricevuto l'email di conferma del mio ordine?
Non dovrebbe succedere. Ti preghiamo di inviare un'email con il tuo nome completo e il tuo indirizzo email a info@verovogue.it. Ti aiuteremo rapidamente a risolvere il problema.
Posso annullare il mio ordine?
Vuoi annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo? Invia un'email il prima possibile a info@verovogue.it. Indica il tuo nome, il numero dell’ordine (ad es. #0000) riportato nell’email di conferma e il motivo dell’annullamento.